Акаунт

Видалення акаунта

Ви можете будь-коли видалити свій акаунт DualRead. Ця сторінка пояснює, як це зробити, що саме видаляється і що ми зобовʼязані зберігати за законом.

1. Із самого застосунку (найшвидше)

Якщо DualRead ще встановлений:

• Відкрийте Налаштування → Акаунт
• Натисніть Видалити акаунт
• Підтвердьте у діалозі

Видалення відбувається одразу. Вас негайно буде виведено з акаунта.

2. Електронною поштою (якщо застосунок уже видалено)

Напишіть на support@dualread.app з темою «Запит на видалення акаунта».

Надішліть лист із тієї самої адреси, через яку ви входили в Google. Саме за нею ми знаходимо ваш акаунт — адресу ми зберігаємо лише у вигляді односпрямованого хешу, тож знайти вас за іменем чи іншими даними неможливо.

Ми завершуємо видалення протягом 30 днів від отримання запиту й надсилаємо підтвердження.

3. Що видаляється

• звʼязок вашого акаунта з ідентичністю Google;
• усі активні сесії та мітки пристроїв (наприклад «Pixel 8»);
• ваш баланс монет і доступ до акаунта;
• звіти про помилки, привʼязані до вашого акаунта.

Книги, переклади й прогрес читання, збережені на вашому пристрої, це не зачіпає — вони зникають при видаленні застосунку або файлів.

Резервна копія в Google Drive

Синхронізація працює автоматично після входу через Google, і застосунок тримає вашу бібліотеку у прихованій службовій папці всередині вашого власного Google Drive. У діалозі видалення є пункт стерти й цю копію — він увімкнений за замовчуванням; зніміть позначку, лише якщо хочете зберегти бекап.

Якщо ви подаєте запит листом, ми не можемо стерти цю папку за вас — вона лежить у вашому акаунті Google, і наші сервери доступу до неї не мають. Видаліть її самостійно: Google Drive → Налаштування → Керування застосунками → DualRead → Видалити приховані дані застосунку.

4. Що зберігається і чому

Записи про оплати та операції з монетами зберігаються у знеособленому вигляді, без звʼязку з вами як особою. Законодавство про бухгалтерський і податковий облік вимагає зберігати фінансові записи 3–7 років; знеособлення — це спосіб виконати цю вимогу, не зберігаючи ваших персональних даних.

Звіти про помилки, надіслані до входу в акаунт, ні з ким не повʼязані, тож видалення їх не стосується. Вони зникають автоматично через 14 днів після надходження.

Зашифровані резервні копії бази можуть містити ваш акаунт ще до 30 днів після видалення, після чого видаляються автоматично.

5. Перед видаленням

Видалення остаточне й незворотне. Залишок монет згорає, його не можна відновити чи повернути грошима. Якщо у вас активна підписка, скасуйте її окремо в Google Play → Підписки — видалення акаунта DualRead не скасовує списання на боці Google.

6. Питання

Якщо щось незрозуміло: support@dualread.app. Див. також нашу Політику конфіденційності.